KvK-nummer: 86876643
Website: www.personaltrainerkeurmerk.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

NORT: Nederlands Onafhankelijk Register voor Trainers, een handelsnaam van Two Happy.

Deelnemer: de personal trainer, personal gym of onderneming die deelneemt aan NORT.

BASIC: de gratis platformvermelding.

PRO: het betaalde NORT-abonnement met PRO-keurmerk.

Keurmerk: het door NORT verstrekte PRO-keurmerk.

Mystery Guest: een door NORT aangewezen persoon die de deelnemer onaangekondigd beoordeelt.

Artikel 2 – Aanmelding

1. Door aanmelding verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Voor PRO-deelname dient de deelnemer de door NORT gevraagde gegevens en documenten volledig en naar waarheid aan te leveren.
3. NORT bepaalt of een aanvraag wordt goedgekeurd en kan een aanvraag weigeren indien niet aan de voorwaarden of kwaliteitscriteria wordt voldaan.

Artikel 3 – PRO-aanmelding

Bij aanmelding voor PRO dient minimaal te worden aangeleverd:

1. akkoord met deze algemene voorwaarden;
2. bedrijfs- en/of beroepsaansprakelijkheidsverzekering;
3. informatie over de wijze waarop met de AVG en klantgegevens wordt omgegaan;
4. een blanco klant-/overeenkomst- of vergelijkbaar klantdocument voor een AVG-conforme bedrijfsvoering;
5. een schoonmaakprotocol, schoonmaakformulier of beschrijving van wijze en frequentie van schoonmaak;
6. minimaal één geldig BHV- of EHBO-certificaat;
7. minimaal één diploma van een erkende basisopleiding of sportopleiding;
8. een intake- en/of monitoringsformulier;
9. per aangevraagd specialisatielabel een passend diploma of certificaat;
10. indien van toepassing, een foto van de nooduitgang.

NORT kan aanvullende documenten opvragen indien dit voor de beoordeling noodzakelijk is.

Artikel 4 – Kwaliteitscriteria

Voor het PRO-keurmerk gelden de volgende kwaliteitscriteria:

1. Diploma
   Minimaal één erkende basisopleiding of sportopleiding.
2. Organisatie
   Passende bedrijfs- en/of beroepsaansprakelijkheidsverzekering en naleving van de AVG.
3. Hygiëne
   Een schoonmaakprotocol, formulier of aantoonbare schoonmaakwerkwijze.
4. Veiligheid
   Minimaal één persoon met een geldig EHBO- en/of BHV-certificaat. (Nood)uitgangen zijn vrij toegankelijk.
5. Locatie
   Functionele apparatuur passend bij de aangeboden dienstverlening.
6. Intake
   Een intakeformulier met minimaal ruimte voor doelstellingen, blessures en medicatiegebruik.
7. Begeleiding
   Een klantmonitoringsformulier met minimaal ruimte voor progressie, gewicht en lichaamsmetingen.
8. Mystery Guest
   Beoordeling van onder andere:
   • intake: doelen, blessures en medicatie;
   • begeleiding: uitleg, correcties en aanpassingen;
   • vraagt willekeurig van een trainer een diploma en/of geldig BHV-/EHBO-certificaat op.

Artikel 5 – Nooduitgang

Indien een nooduitgang van toepassing is, kan NORT hiervan een foto opvragen.

Dit geldt onder andere wanneer:

• een gebouw gelijktijdig door meer dan 50 personen wordt gebruikt;
• een ruimte geen directe uitgang naar buiten heeft en uitsluitend via een afgesloten binnenruimte of gang bereikbaar is.

Artikel 6 – Controle en Mystery Guest

1. Iedere PRO-keurmerkdeelnemer is verplicht minimaal éénmaal per abonnementsjaar mee te werken aan een Mystery Guest.
2. De Mystery Guest kan onaangekondigd plaatsvinden.
3. De deelnemer dient volledige medewerking te verlenen.
4. NORT kan gedurende het abonnement ook online documenten opvragen, bijvoorbeeld een willekeurig diploma, EHBO-certificaat of ander bewijsstuk.
5. Opgevraagde documenten dienen binnen 21 dagen te worden aangeleverd.
6. Bij een onvoldoende fysieke controle kan een nieuwe Mystery Guest worden aangevraagd. Hiervoor kan €50,- in rekening worden gebracht.
7. Het abonnement wordt tijdens een controle of hersteltermijn niet opgeschort of gepauzeerd.

Artikel 7 – Niet voldoen aan kwaliteitscriteria

1. Indien uit een controle blijkt dat niet aan één of meer kwaliteitscriteria wordt voldaan, dient de deelnemer de gevraagde informatie of bewijsstukken binnen 21 dagen aan te leveren.
2. Indien de informatie niet binnen 21 dagen wordt aangeleverd, kan de PRO-keurmerkvermelding tijdelijk worden aangepast naar BASIC.
3. De betalingsverplichting blijft gedurende deze periode bestaan.
4. Indien binnen 40 dagen na het eerste verzoek geen reactie of voldoende bewijs is ontvangen, kan NORT het PRO-keurmerk intrekken.
5. Bij intrekking dient het certificaat binnen vier weken te worden geretourneerd en moet het PRO-keurmerk van alle eigen communicatie en websites worden verwijderd.

Artikel 8 – BASIC-keurmerk

1. Het BASIC-keurmerk is gratis.
2. BASIC-keurmerkdeelnemers kunnen worden vermeld op het NORT-platform.
3. Voor het BASIC-keurmerk wordt minimaal online gecontroleerd op:
   • KvK-inschrijving;
   • eigen website;
   • eigen locatie;
   • Google-beoordeling van minimaal 4 sterren en 10 reviews.
4. Een BASIC-keurmerkdeelnemer mag:
   • geen PRO-keurmerklogo of PRO-keurmerk gebruiken;
   • geen specialisatielabels gebruiken.
5. NORT kan een BASIC-keurmerkvermelding verwijderen indien niet langer aan de BASIC-keurmerkvoorwaarden wordt voldaan.

Artikel 9 – PRO-keurmerkabonnement

1. Het PRO-keurmerkabonnement bedraagt €29,50 per maand.
2. Het PRO-keurmerkabonnement wordt aangegaan voor een minimale periode van 12 maanden.
3. Na deze eerste periode wordt het abonnement automatisch met 12 maanden verlengd.
4. Opzegging dient uiterlijk één maand vóór de verlengdatum te zijn ontvangen.
5. Bij niet-tijdige opzegging wordt het abonnement met 12 maanden verlengd.

Bij het PRO-keurmerk ontvangt de deelnemer:

• het PRO-keurmerk;
• een fysiek, gepersonaliseerd NORT-certificaat;
• een PRO-keurmerkbadge voor de website en/of social media;
• vermelding op het NORT-platform;
• toegang tot de NORT-community via Huddle;
• mogelijkheid tot specialisatielabels;
• de mogelijkheid om via het NORT-platform klanten te ontvangen.

Artikel 10 – Certificaat

1. Het certificaat wordt bij het PRO-keurmerk kosteloos ter beschikking gesteld.
2. Het certificaat blijft eigendom van NORT.
3. Bij beëindiging, intrekking of niet-verlenging van het PRO-keurmerk dient het certificaat binnen vier weken aan NORT te worden geretourneerd.
4. Na beëindiging dienen het PRO-keurmerk en de NORT-vermelding op de eigen website en andere communicatie binnen vier weken te worden verwijderd.

Artikel 11 – Proefles en kortingscode

1. Een PRO-deelnemer die via het NORT-platform een klant ontvangt, is verplicht deze klant een gratis proefles aan te bieden.
2. Voor zover door NORT aangeboden, kan de kortingscode NORT worden gebruikt.
3. NORT kan acties en kortingscodes wijzigen of beëindigen.

Artikel 12 – Platform en beeldmateriaal

1. NORT mag bedrijfsinformatie van de deelnemer gebruiken voor de platformvermelding.
2. NORT mag foto’s van de eigen website van de deelnemer gebruiken voor de NORT-profielpagina.
3. De deelnemer verklaart dat NORT deze informatie en foto’s rechtmatig mag gebruiken.
4. NORT bepaalt de inhoud, vormgeving, volgorde en presentatie van de platformvermeldingen.
5. NORT garandeert geen aantal bezoekers, leads, proeflessen, klanten of omzet.

Artikel 13 – Specialisatielabels

1. Specialisatielabels zijn beschikbaar voor PRO-deelnemers.
2. Per specialisatielabel dient een passend diploma, certificaat of ander bewijs van deskundigheid te worden aangeleverd.
3. NORT bepaalt of het aangeleverde bewijs voldoende is.
4. NORT kan een label weigeren, aanpassen of verwijderen wanneer niet langer aan de voorwaarden wordt voldaan.

Artikel 14 – Betaling en wanbetaling

1. Het PRO-abonnement wordt per 6 of 12 maanden in rekening gebracht.
2. Bij niet-tijdige betaling kan NORT de platformvermelding en toegang tot PRO-diensten opschorten.
3. Bij aanhoudende wanbetaling kan NORT de platformvermelding verwijderen en de overeenkomst beëindigen.
4. Openstaande betalingsverplichtingen blijven verschuldigd.

Artikel 15 – Intrekking van het keurmerk

NORT kan het PRO-keurmerk en/of de deelname opschorten of beëindigen indien:

• niet aan de kwaliteitscriteria wordt voldaan;
• onjuiste of misleidende informatie is verstrekt;
• gevraagde documenten niet tijdig worden aangeleverd;
• niet wordt meegewerkt aan een Mystery Guest;
• sprake is van fraude of misleiding;
• het NORT-keurmerk onjuist wordt gebruikt;
• sprake is van wanbetaling;
• de deelnemer naar het oordeel van NORT ernstig afbreuk doet aan de betrouwbaarheid of kwaliteit van het NORT-keurmerk.

Bij ernstige situaties kan NORT het keurmerk per direct opschorten of intrekken.

Artikel 16 – Gebruik van NORT-naam en logo

1. Alle rechten op de naam NORT, het NORT-logo, keurmerk, certificaat, specialisatielabels, platform, teksten, formats en overige materialen van NORT berusten bij NORT/Two Happy of haar licentiegevers.
2. Het PRO-logo en PRO-keurmerk mogen uitsluitend worden gebruikt gedurende een geldig PRO-abonnement en overeenkomstig de door NORT verstrekte richtlijnen.
3. Gebruik na beëindiging of intrekking van het keurmerk is niet toegestaan.
4. Kopiëren, aanpassen, verspreiden of commercieel gebruiken van NORT-materialen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 17 – Verantwoordelijkheid deelnemer

1. De deelnemer blijft volledig verantwoordelijk voor zijn eigen onderneming, dienstverlening, medewerkers, trainers, klanten, veiligheid, verzekeringen en naleving van wet- en regelgeving.
2. Het NORT-keurmerk is een kwaliteitsindicatie en geen garantie voor de dienstverlening of resultaten van de deelnemer.
3. NORT is geen partij bij overeenkomsten tussen de deelnemer en diens klanten.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. NORT is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door de dienstverlening of bedrijfsvoering van de deelnemer.
2. NORT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies of gemiste klanten, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Indien NORT toch aansprakelijk is voor directe schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de deelnemer in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan NORT heeft betaald, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Privacy

1. NORT verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van NORT.
2. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor een correcte verwerking van persoonsgegevens van zijn klanten en naleving van de AVG.

Artikel 20 – Wijzigingen

1. NORT kan deze voorwaarden en de kwaliteitscriteria wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de ontwikkeling, kwaliteit of werking van het keurmerk en platform.
2. Wijzigingen worden aan deelnemers bekendgemaakt.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten met NORT is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

NORT – Nederlands Onafhankelijk Register voor Trainers
Two Happy | KvK 86876643
www.personaltrainerkeurmerk.nl

Versie september 2026